Software
Support
Wir beraten Sie . . .
. . . wenn Ihr Computer streikt
- Ihr Computer startet nicht mehr auf
- der Bildschirm bleibt dunkel
- Sie hören nie zuvor gehörte Pfeiftöne (oder andere Geräusche)
- Geräte lassen sich nicht mehr ansprechen (z.B. Drucker, CD-Rom etc.)
. . . wenn Ihre Software streikt
- Windows gibt Fehlermeldungen aus
- Programme lassen sich nicht mehr starten
- verschiedene Funktionen lassen sich nicht (mehr) nutzen
. . . wenn Sie einen Virus eingefangen haben
- Ihr Antivirenprogramm meldet einen Virus und kann diesen nicht restlos entfernen
- Ihr PC verhält sich ungewöhlich, die Netzwerkverbindung zeigt dauern Datenverkehr an
- Die Internetverbindung funktiniert nicht mehr (weder E-Mail noch Internetseiten können aufgerufen werden)
- Der Computer ist extrem langsam geworden
Ein Computer ist ein komplexes Gebilde von Hard- und Software, die korrekt funktionieren und zusammenarbeiten müssen. Probleme können die unterschiedlichsten Ursachen haben. Durch die Installation einer neuer Software oder eines Gerätetreibers, durch unerwünschte Spyware oder aber durch Anwenderfehler (z.B. unabsichtliches Löschen wichtiger Dateien) können Probleme verursacht werden. Fehler durch Eingriffe des Anwenders stellen dabei die häufigste Ursache für Computerprobleme dar.
Lohnt sich der Aufwand für Fehlerbereinigung und Reparatur eines defekten Systems?
Es kann sehr wichtig sein, ein bestehendes System zu säubern und die Fehler zu berichtigen. Denn sehr oft sind persönliche Einstellungen oder Konfigurationen über Jahre entstanden, die nicht so einfach und in kurzer Zeit wieder herstellbar sind. Hier kann es sich lohnen, den Zeitaufwand zu treiben und als Gegenwert das alte bekannte System wieder benutzen zu können. Bei Firmen-Computern stellt sich diese Frage meist nicht, da dort der Vorteil mit dem alten System weiterarbeiten zu können gegeben ist.
Wenn ein Betriebssystem aber durch Virenbefall oder Eingriffe des Benutzers so massiv beschädigt ist, dass es nicht klar ist, ob die Fehler restlos beseitigt werden können, dann ist der einzige Weg für ein sauberes System die komplette Neuinstallation und -konfiguration des Betriebssystems und aller Programme, was ebenfalls mehrere Stunden in Anspruch nimmt.
Wir versuchen in jedem Fall mit Ihnen zusammen die beste Variante für die Lösung Ihres Problems zu finden!
Beachten Sie dazu unseren Link: Sicherheit im Internet